We begrijpen dat retourzendingen soms nodig zijn en we willen ervoor zorgen dat het proces zo eenvoudig mogelijk verloopt. Ons retourbeleid is ontworpen om u een probleemloze ervaring te bieden. Zo werkt ons retourproces:

Uw retour aanmelden:

Om een retourzending te starten, heeft u verschillende mogelijkheden:

• E-mail: Stuur ons een e-mail op info@poweroak.nl, info@poweroak.eu of info@poweroak.de met uw bestelgegevens en de reden van retourzending.
• Formulier: Vul hieronder ons online retourformulier in met de benodigde gegevens.
• Telefoon: Bel ons op +31 40 240 5888 en geef uw bestelgegevens en reden van retour door.

Verzendlabel en kosten:

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, sturen wij u een verzendlabel om het retourproces te vergemakkelijken. De verzendkosten die verband houden met uw retourzending worden in mindering gebracht op het totale terugbetaalde bedrag. Houd er rekening mee dat de verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht van de geretourneerde artikelen:

• € 16,50
• € 49,50
• € 99
• € 149,50

Richtlijnen voor retourneren:

• Zorg ervoor dat de artikelen zich in de originele staat en verpakking bevinden.
• Voeg een kopie van de pakbon of de orderbevestiging toe aan het pakket.
• Bevestig het meegeleverde verzendlabel stevig op het pakket.
• Verstuur de retourzending binnen 7 dagen na ontvangst van het verzendlabel.

Terugbetalingsproces:

Zodra we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling. Het terugbetaalde bedrag is de totale aankoopprijs minus de toepasselijke verzendkosten op basis van het gewicht van de geretourneerde artikelen.

CONTACTGEGEVENS:

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij het retourproces, neem dan gerust contact met ons op:

• E-mail: info@poweroak.nl, info@poweroak.eu, info@poweroak.de
• Telefoon: +31 40 240 5888

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen bij het retourproces en om uw tevredenheid te garanderen.

Bij PowerOak BV waarderen wij uw vertrouwen en streven wij naar een transparant en betrouwbaar retourproces. Bedankt dat u ons heeft gekozen vanwege uw behoeften. We kijken ernaar uit u te helpen met uw retourzendingen en uw ervaring met ons positief te maken.