Nous comprenons que des retours sont parfois nécessaires et nous voulons nous assurer que le processus est aussi simple que possible. Notre politique de retour est conçue pour vous offrir une expérience sans tracas. Voici comment fonctionne notre processus de retour :

Enregistrement de votre retour :

Pour initier un retour, vous avez plusieurs options :

E-mail : Envoyez-nous un e-mail à info@poweroak.nl, info@poweroak.eu ou info@poweroak.de avec les détails de votre commande et la raison du retour.
Formulaire : Remplissez notre formulaire de retour en ligne ci-dessous avec les informations requises.
Téléphone : Appelez-nous au +31 40 240 5888 et fournissez les détails de votre commande et la raison du retour.

Étiquette d’expédition et coût :

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour faciliter le processus de retour. Les frais de port associés à votre retour seront déduits du montant total remboursé. Veuillez noter que les frais de port varient en fonction du poids des articles retournés :

16,50 €
49,50 €
99 €
149,50 €

Directives de retour :

Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur état et leur emballage d'origine.
Incluez une copie du bordereau d’expédition ou de la confirmation de commande à l’intérieur du colis.
Fixez solidement l’étiquette d’expédition fournie sur le colis.
Expédiez le retour dans les 7 jours suivant la réception de l'étiquette d'expédition.

Processus de remboursement :

Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés et vérifié leur état, nous procéderons à votre remboursement. Le montant remboursé sera le prix d'achat total moins les frais d'expédition applicables en fonction du poids des articles retournés.

COORDONNÉES:

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@poweroak.nl, info@poweroak.eu, info@poweroak.de
Téléphone : +31 40 240 5888

Notre équipe du service client est là pour vous aider dans le processus de retour et garantir votre satisfaction.

Chez PowerOak BV, nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de fournir un processus de retour transparent et fiable. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins. Nous sommes impatients de vous aider avec vos retours et de faire de votre expérience avec nous une expérience positive.

Vos informations sont importantes pour nous. Veuillez vous assurer de fournir toutes les informations nécessaires, y compris les détails de votre commande et le motif du retour, afin que notre équipe puisse vous aider efficacement. Nous vous contacterons rapidement pour répondre à vos besoins.